Incidencias operativas en almacén

Cuando los errores se convierten en el mayor coste oculto de tu empresa

Pedidos incompletos, errores de picking, retrasos y retrabajos no son simples contratiempos: son síntomas de una operativa que necesita ser rediseñada.

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¿Qué incidencias están frenando tu almacén?

En muchos almacenes, las incidencias se repiten porque los procesos, el layout o los sistemas de control no están alineados con la realidad diaria de la operación.

📦

Errores de picking

Producto incorrecto, cantidad equivocada o referencias confundidas durante la preparación.

⚠️

Pedidos incompletos

Líneas no servidas aunque exista stock físico en otro punto del almacén.

⏱️

Retrasos en expedición

Pedidos que no alcanzan el horario de corte por cuellos de botella internos.

🔁

Retrabajos

Tiempo invertido en corregir errores que deberían haberse evitado antes.

📍

Mercancía mal ubicada

Referencias que no se localizan porque no han sido registradas correctamente.

🚚

Incidencias de recepción

Entradas mal contadas, mal etiquetadas o sin validación contra albarán.

El coste real es mucho mayor de lo que parece

Cuando un pedido sale mal, el coste visible suele ser solo una parte del problema. El impacto real afecta al equipo, al cliente y a la rentabilidad.

8-15x

Coste real frente al coste aparente inicial.

+Tiempo

Horas productivas perdidas en resolver errores.

+Riesgo

Pérdida de confianza y credibilidad comercial.

+Coste

Transportes urgentes, abonos y reclamaciones.

El problema no suele estar en las personas, sino en el sistema

Cuando el entorno no facilita hacer bien el trabajo, los errores son inevitables. Gesprolog analiza la causa raíz antes de proponer cualquier solución.

  • Procesos operativos mal definidos o inexistentes.
  • Layout no alineado con el flujo real de mercancía.
  • Ausencia de sistemas de control y verificación.
  • Desincronización entre logística, comercial y transporte.
  • Organización deficiente de ubicaciones.

Cómo ayuda Gesprolog a reducir incidencias

La intervención empieza entendiendo la operación real en el almacén, acompañando al equipo y detectando dónde se originan los errores.

1. Auditoría en terreno

Observación directa de recepción, ubicación, picking y expedición.

2. Análisis de causas

Mapeo de flujos, cuantificación de errores y priorización por impacto.

3. Plan de acción

Rediseño de procesos, layout, ubicaciones y controles operativos.

4. Implantación

Acompañamiento al equipo, formación y validación de indicadores.

Indicadores clave para controlar las incidencias

Tasa de error de picking

Líneas preparadas incorrectamente frente al total de líneas preparadas.

OTIF

Pedidos entregados completos y a tiempo.

Tasa de retrabajo

Pedidos que requieren corrección antes o después de la expedición.

Coste por incidencia

Transporte, personal, abonos y gestión administrativa.

Tiempo de resolución

Desde la detección hasta la resolución y comunicación al cliente.

Reclamaciones

Seguimiento del impacto sobre clientes y servicio comercial.

Qué cambia cuando las incidencias dejan de ser habituales

-70%

Reducción potencial de errores de picking en los primeros meses.

10-20%

Capacidad operativa liberada al eliminar retrabajos.

+97%

Mejora sostenida del nivel de servicio OTIF.

-Reclamos

Menos incidencias, menos reclamaciones y más confianza.

¿Hablamos?

Solicita tu diagnóstico y empieza a ahorrar

Te ayudamos a identificar qué está provocando incidencias en tu almacén y qué mejoras pueden generar impacto real en tu operación.

  • Análisis inicial de la situación.
  • Identificación de causas raíz.
  • Propuesta de próximos pasos.

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